고객센터

CUSTOMER CENTER

자주묻는 질문

FAQ
관리자

1. 체크인/아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크인은 오후 3시부터 , 체크아웃은 오전 11시까지입니다.

레이트 체크아웃은 상단의 객실안내 카테고리 들어가시면 제일 하단에 비용이 표기되어 있습니다.


2. 반려동물 동반 체크인이 가능하나요?

반려동물 동반 체크인은 불가능합니다. 양해부탁드립니다.

 

3. 여름성수기 객실 예약은 언제부터 가능한가요?

22년도 여름성수기 객실오픈은 5월 초 오픈 예정입니다. 


4. 하반기 객실 오픈은 언제하나요?

보통 객실 오픈은 3개월 전 오픈하며, 정확한 일정은 내부 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 


5. 트위지전기차 체험 문의

- 만 21세이상(운전경력 1년이상)이용 가능
- 운전면허증 지참 필수
- 매일 11시, 14시, 17시 타임 운행 /출발 1시간 전 예약접수 마감.
- 최대 이용시간 2시간(완충 60 km / 최대시속 80 km이나 안전을 위해 60 km 유지해주세요.)
- 이용 시 환경 기부금 대당 1만원의 금액이 발생합니다.
- 날씨(강풍,우천,노면상태)등의 사유로 운행이 취소 될 수 있습니다. 

※ 현재 전기차량 전체 점검으로 인해 운영이 중단되고 있습니다. (8월~)


6. 전기차 충전소  문의

- 전기차 충전이 가능합니다.(급속충전 1개소, 완속충전 6개소 설치 되어 있습니다. 충전소업체: 채비, 파워큐브)


7. 세탁기 및 분리수거장 문의

※ 세탁기 관련

그린동 2층, 3층, 5층 중앙에 위치한 테라스 공간에 공용 세탁기가 구비 되어 있으며, 세제는 구입하셔서 이용하시면 됩니다.

※ 분리수거장

그린동 2층, 3층, 5층 중앙에 위치한 테라스 공간에 분리수거함(음식물포함)이 비치되어 있으며, 퇴실 시 분리해주시면 됩니다. 


8.  Luggage Service  관련 문의 

저희는 짐 보관 서비스가 따로 없으나, 가끔 요청하시는 고객분들이 계셔서

프런트에서 일부 보관 해드리고 있습니다. 그러나 퇴실 후에는 보관이 어렵습니다.

또한, 귀중품 분실 관련해서는 당사에서 책임을 지지 않으므로 소지해주시기 바랍니다. 


관리자


1. BBQ 예약을 하고싶은데 어떻게 예약 해야할까요 ?

예약은 이용하시기 1일 전까지  064-796-8333 번으로 유선예약문의 주시면됩니다.

또한 하루 전 사전예약이기 때문에 당일 취소, 당일 환불 불가능한 점 참고부탁드립니다.  


2.그릴대여는 어떻게 진행되는 건가요? (7-8월 미운영) 

그릴대여는 그릴, 집게, 가위, 토치, 숯&불판 1회분, 장갑, 부탄가스 구성으로 유료대여 해드립니다. (숯은 1회분, 추가 시 별도구매)  

그릴대여는 야외에서만 진행되는 상품으로 이용 당일 악천후(강풍, 우천 시)로 이용이 어려울 경우, 자동 취소 통보 받으실 수 있다는 점 

양해해주시기 바랍니다.


3. BBQ 세트는 어떻게 진행되는건가요 ? 

※ 저희 업장은 제주산 돼지고기를 사용하고, 냉동육을 사용하지 않습니다.


[바비큐 세트]

BBQ 세트는  2인 이상 주문 가능하며, 인당 1메뉴 주문 시에만 입장이 가능합니다.

2인 세트 구성: 오겹살200g+목살200g, 한치(2인 1미 제공), 토핑(새우, 소시지, 새송이), 찌개, 계란찜 


[무제한 바비큐]

가격 : 성인 34,900원 /  소인 24,900원(48개월~초등학생)

구성 : 오겹살, 목살, 한치(테이블당 1미), 밥, 국, 사이드메뉴 4종(떡볶이, 새우튀김, 새우, 소시지)


[인디언텐트 불멍 바비큐(자리대여 4인 기준)]

자리대여 가격: 60,000원 / 솥뚜껑 

1인 - 32,000원(2인 이상 주문 가능)

구성(2인세트): 오겹살200g+목살200g, 한치(2인 1미 제공), 토핑(묵은지, 새우, 소시지, 새송이), 찌개, 계란찜


※ 식음업장으로 외부음식의 반입 불가하며, 또한 음식의 반출이 불가능합니다. 

※ 주류 및 음료는 바비큐 부대업장내에서만 구매 가능하오니 참고부탁드립니다.  

 

4. 바비큐장 위치 ? 

체크인 건물인 그린동 후문으로 나가시면 오른쪽 잔디가든에 인디언불멍바비큐존과 데크존이 보이시고  

더 안쪽으로 가시면 제주돈 실내바비큐장이 있습니다. 







관리자

1. 조식 이용시간이 어떻게 되나요?

오전 7시 ~ 오전 10시까지 운영되고 있습니다. 

( ※입장 마감은 오전 9시 30분까지이오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.)


2. 조식 이용금액이 얼마인가요?

- 정상가 성인 18,000원, 소인(48개월 ~ 초등학생) 15,000원 입니다. 


3. 레스토랑 위치

- 그린동 프런데스크 맞은편 하영레스토랑(1F)에서 이용 가능합니다. (좌석: 약 200 석)

관리자

1. 루프탑 인피니티풀 이용금액이 어떻게 되나요?

2022년도부터 투숙고객 무료로 이용 가능합니다. 

정상요금 : 1일(1인) 1만원


2. 루프탑 인피니티풀 이용시간이 어떻게 되나요?

사계절 운영되고 있으며, 오전 10시부터 오후 9시까지 운영하고 있습니다.


3. 인피니티풀 입장시 복장 제한이 있나요?

풀장 이용 시에는 수영복을 필히 착용해주셔야 하며 수영모는 착용하는걸 권장합니다.

( ※면소재의 의류는 수영장 수질을 오염시키는 주된 원인이 되며, 의류 변색 및 손상에 대한 문제로 인해 삼가해주시고

위반에 따른 문제발생은 귀책사유로 당사의 책임이 없음을 알려드립니다.)  

또한 코로나19 감염병 예방을 위해 수영장 이용 시에는 방수 마스크를 꼭 착용해주시기 바라며 미착용 시 이용이 제한될 수 있습니다.

 

4. 인피니티풀 온도가 어떻게 되나요?

하절기(7-8월)에는 기온이 높기 때문에 온수 가동을 하지 않으며, 동절기에는 미온수로 29도~32정도 유지됩니다.


5. 인피니티풀 길이와 수심

루프탑수영장 길이는 19미터이며, 수심은  약  1m~1.2m 정도입니다.


6. 야외수영장 오픈 시기

22년도는 6월 첫째주 오픈 예정(상황에 따라 다소 지연 될 수도 있습니다.) 

※ 22년도 야외수영장 운영은  ~9/17일로 종료 되었습니다. 


7. 야외수영장 길이와 수심

야외수영장의 길이는 

성인풀은 세로 18미터 x 가로 8미터이며, 수심은 약  1m ~ 1.2m 입니다.

키즈풀은 세로 12미터 x 가로 5미터이며, 수심은 약 50 cm 입니다.


8. 물놀이 용품 구입 가능 여부

물놀이 용품은 리조트 내 GS편의점에서 판매되고 있습니다. (구명조끼, 수경, 수모, 비치볼, 튜브, 휴대폰방수케이스, 돗자리)

※ 튜브의 경우 야외수영장 및 루프탑수영장 내에 에어건이 비치되어 있습니다. 

에코패밀리호텔(주) ㅣ CEO. 강영탁 ㅣ 제주특별자치도 제주시 한림읍 귀덕6길 94 ㅣ Tel. 064-796-8333

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